{"id":7603,"date":"2020-10-28T09:07:16","date_gmt":"2020-10-28T12:07:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lumiun.com\/blog\/?p=7603"},"modified":"2022-05-02T15:00:21","modified_gmt":"2022-05-02T18:00:21","slug":"o-ti-atarefado-mais-produtividade-da-equipe-com-menos-esforco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lumiun.com\/blog\/o-ti-atarefado-mais-produtividade-da-equipe-com-menos-esforco\/","title":{"rendered":"O TI atarefado: mais produtividade da equipe com menos esfor\u00e7o"},"content":{"rendered":"

Pequenas empresas normalmente possuem apenas um profissional destinado aos servi\u00e7os e suporte em tecnologia. Na grande maioria dos casos, este \u00e9 encarregado de tantas tarefas que nem sempre consegue identificar formas de como melhorar a produtividade<\/a> da equipe, tornando seu\u00a0 pr\u00f3prio tempo menos produtivo e mais atarefado.<\/p>\n

Neste artigo, vamos abordar as principais dificuldades do profissionais de TI “solit\u00e1rios” nas empresas e algumas formas de melhorar a produtividade tanto da equipe, quanto do pr\u00f3prio TI de forma simples e aplic\u00e1vel em quase todos os ramos.<\/p>\n

Quais as dificuldades do profissional de TI?<\/strong><\/h2>\n

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No ambiente corporativo, em especial nas pequenas e m\u00e9dias empresas, o profissional de TI passa por diversas dificuldades que tomam seu precioso tempo durante o dia. A grande maioria est\u00e1 relacionada com os comportamentos dos demais colaboradores com o uso principalmente da internet e da rede da empresa. Sendo assim, listei abaixo as mais comuns.<\/p>\n

M\u00faltiplas tarefas<\/h3>\n

Assim que o profissional de TI come\u00e7a uma nova tarefa, chega um e-mail solicitando suporte, o telefone toca, o seu superior o chama para uma reuni\u00e3o, um equipamento apresenta mal funcionamento, entre outras tarefas que devem ser feitas imediatamente.<\/p>\n

Na maioria das vezes, estar ocupado n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de produtividade, \u00e9 apenas excesso de tarefas e baixa produtividade do profissional. N\u00e3o que este cen\u00e1rio seja um desejo do funcion\u00e1rio, mas, por diversos motivos acabam tornando o tempo dele extremamente conturbado e improdutivo.<\/p>\n

Grandes equipes<\/h3>\n

O termo “grandes”, \u00e9 comparado a presen\u00e7a de apenas um profissional na grande maioria das pequenas e m\u00e9dias empresas. Imagine uma empresa com filiais, contendo v\u00e1rios funcion\u00e1rios em cada uma e diversos computadores e dispositivos conectados \u00e0 internet. S\u00e3o v\u00e1rios pontos com poss\u00edveis problemas e manuten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Diversos usu\u00e1rios conectados \u00e0 internet<\/a> na empresa geram muitas tarefas para o profissional de TI, levando em considera\u00e7\u00e3o a falta de conhecimento dos usu\u00e1rios, gerando assim, a necessidade de suporte t\u00e9cnico do profissional respons\u00e1vel.<\/p>\n

Profissionais em home office<\/h3>\n

Com a pandemia, muitas empresas mant\u00e9m alguns de seus funcion\u00e1rios em regime de teletrabalho, o home office<\/a> mais comumente chamado. Por\u00e9m, em suas resid\u00eancias, os funcion\u00e1rios est\u00e3o fora do alcance f\u00edsico do profissional de TI, gerando d\u00favidas em diversas quest\u00f5es como acesso remoto<\/a> aos arquivos da empresa, v\u00eddeo chamadas, programas de controle de tarefas, entre muitos outros pontos.<\/p>\n

Se a empresa resolveu apenas agora implementar o trabalho remoto ou por algum motivo, foi for\u00e7ada a adotar esta modalidade de trabalho, o cen\u00e1rio pode ser ainda pior. A tarefa do profissional de TI \u00e9 fazer com que este processo todo seja feito da melhor forma poss\u00edvel, precisando da boa vontade e capacidade cognitiva do funcion\u00e1rio em quest\u00e3o, para que a implementa\u00e7\u00e3o do home office seja saud\u00e1vel. Mas, inevitavelmente, ele ter\u00e1 muito trabalho.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, existem as quest\u00f5es de seguran\u00e7a<\/a> relacionadas aos acessos remotos. Se j\u00e1 \u00e9 dif\u00edcil controlar os acessos e download de arquivos nocivos de forma presencial, imagine remota. Usu\u00e1rios sem nenhum tipo de controle e prote\u00e7\u00e3o na internet, podem colocar todo o banco de dados da empresa em risco. Veremos mais sobre isso a seguir.<\/p>\n

Falta de controle nos acessos<\/h3>\n

A falta de controle nos acessos \u00e0 internet<\/a> no ambiente empresarial \u00e9 um dos grandes causadores de tarefas extras para profissionais respons\u00e1veis pelo setor de tecnologia da empresa.<\/p>\n

Al\u00e9m de dar mais trabalho ao TI, este fato leva \u00e0 outros dois problemas extremamente relevantes: seguran\u00e7a dos dados e produtividade da equipe!<\/p>\n

Na grande maioria dos incidentes ou falhas de seguran\u00e7a, a porta de entrada para ataques ou instala\u00e7\u00e3o de v\u00edrus s\u00e3o usu\u00e1rios que n\u00e3o conseguem identificar poss\u00edveis riscos e acabam clicando em mensagens de e-mail falsas<\/a> ou links maliciosos na internet.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, sem nenhum bloqueio de sites, \u00e9 muito f\u00e1cil o funcion\u00e1rio perder o foco e a produtividade, acessando redes sociais<\/a>, por exemplo.<\/p>\n

Voc\u00ea pode ver mais informa\u00e7\u00f5es sobre o tema no Guia de Controle do Acesso \u00e0 Internet para Empresas<\/a>.<\/p>\n

Problemas de seguran\u00e7a na rede<\/h3>\n

Como j\u00e1 falamos diversas vezes aqui no blog<\/a>, o principal motivo de problemas relacionados a ataques cibern\u00e9ticos e brechas na seguran\u00e7a<\/a> da rede nas empresa, vem do uso indevido da internet pelos usu\u00e1rios. Clique em e-mails de phishing, an\u00fancios falsos, links maliciosos em sites considerados nocivos, causam muita dor de cabe\u00e7a para o profissional de TI respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a dos dados da empresa.<\/p>\n

Manter os funcion\u00e1rios longe dessas amea\u00e7as \u00e9 uma tarefa que demanda tempo, mas que principalmente, necessita do entendimento e do bom senso dos funcion\u00e1rios, que ao fazer o uso indevido, causam diversos problemas como infec\u00e7\u00e3o de v\u00edrus nos dispositivos, rompimento de arquivos dos sistemas, lentid\u00e3o na rede da empresa, e em casos graves, perda ou sequestro dos dados sens\u00edveis e confidenciais da companhia.<\/p>\n

Como melhorar a produtividade da equipe?<\/strong><\/h2>\n

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Como vimos no decorrer do texto, existem diversos fatores que levam o profissional de ti das pequenas e m\u00e9dias empresas, a se tornar um profissional muito atarefado, muitas vezes, atrapalhando seu objetivo de melhorar os processos e ajudar a \u00e1rea de tecnologia da empresa a se tornar mais fluida e automatizada, e tamb\u00e9m, menos suscept\u00edvel a problemas.<\/p>\n

Nas pr\u00f3ximas linhas, veremos algumas formas de melhorar a produtividade da equipe que trabalha diretamente com internet, da forma mais automatizada poss\u00edvel, tornando o trabalho do profissional de TI menos “turbulento”.<\/p>\n

Utilizando ferramentas de gerenciamento de equipes<\/h3>\n

O b\u00e1sico \u00e9 o primeiro passo. Solu\u00e7\u00f5es para otimizar tarefas de equipes s\u00e3o com certeza uma das formas mais eficazes de melhorar a produtividade das equipes e consequentemente, diminuir o excesso de trabalho do profissional de TI. Algumas das solu\u00e7\u00f5es mais importantes s\u00e3o:<\/p>\n