Fazer o controle de acesso à internet é uma prática comum nas empresas e cada vez mais necessária. Dois pontos são essenciais nessa gestão: a segurança dos dados e a produtividade da equipe.
A maior parte dos incidentes ou falhas de segurança começa de forma simples: um colaborador que não identifica riscos e acaba clicando em links maliciosos, anúncios falsos ou e-mails de phishing. Esse comportamento abre portas para ataques, invasões e perda de dados críticos da empresa.
Veja um exemplo na prática:
Principais incidentes de segurança atualmente
Os ataques mais comuns continuam sendo:
- Sequestro de dados (Ransomware)
- Fraudes financeiras, como alteração de boletos
- Phishing e roubo de dados sigilosos
- Instalação de malwares, comprometendo rede e equipamentos
Em relação à produtividade, gestores precisam evitar desperdícios de tempo e distrações com atividades pessoais na internet. Segundo o relatório Digital Global Overview 2024, uma pessoa gasta, em média, 6h40 por dia na internet. Só nas redes sociais, a média global é de 2h23 por dia, e no Brasil é ainda maior, chegando a 3h46 por dia um dos maiores tempos do mundo.
Ou seja: sem um controle mínimo, o impacto no desempenho da equipe é inevitável.
Além disso, estudos recentes mostram que colaboradores demoram 23 minutos para retomar o foco após uma interrupção. Com dezenas de microinterrupções ao dia, o efeito na produtividade é enorme.
Baixe o infográfico que ilustra a produtividade do funcionário na internet.
Como definir a política de uso da internet?
Para definir o que deve ser bloqueado ou liberado, o primeiro passo é analisar como a internet é usada pelos colaboradores. Entender o que é essencial para o trabalho e o que gera perda de tempo é fundamental.
Relatórios de navegação ajudam enormemente nesse processo, oferecendo visibilidade real sobre padrões e comportamentos.
Existem duas estratégias comuns:
- Tudo liberado, bloqueando apenas o indesejado
- Tudo bloqueado, liberando apenas o necessário
A melhor escolha depende do perfil da empresa. Em muitos casos, regras flexíveis por setor ou por horário funcionam melhor.
Um equilíbrio geralmente é o mais eficiente: por exemplo, liberar redes sociais para o RH (recrutamento) ou permitir entretenimento apenas em horários de descanso.
O que bloquear no controle de acesso à internet?
Veja os principais tipos de conteúdos que devem ser avaliados para a definição de uma boa política de controle de acesso à internet na sua empresa:
Sites nocivos e maliciosos
A internet está repleta de ameaças. Uma prática comum é o envio de spam com links maliciosos que instalam vírus ou abrem portas para invasões. Esse é o caminho para a maioria dos ataques modernos, como ransomware ou golpes financeiros.
Os principais tipos de sites nocivos incluem:
- Anonimizadores de acesso
- Hacking
- Keyloggers
- Malware e spyware
- Phishing e fraudes online
Além do conteúdo claramente perigoso, outras categorias podem direcionar a riscos, como pornografia, jogos, violência e páginas de download de arquivos duvidosos.
Mesmo que pareçam inofensivos, muitos colaboradores não têm habilidade para identificar ameaças, o que aumenta o risco de incidentes graves.
Também é fundamental orientar os usuários sobre os perigos que a internet representa e como identificar riscos. Muitas vezes ações simples podem evitar grandes problemas, confira algumas dicas para proteger a sua empresa de ataques virtuais.
Redes Sociais
As redes sociais continuam sendo um dos maiores causadores de distração. Segundo o Digital Global Overview 2024:
- O brasileiro passa 3h46 por dia nas redes sociais
- O número global de usuários cresceu 2,5% em 2024, chegando a 5,04 bilhões
No ambiente corporativo, isso pode representar grande perda de foco.
Uma solução eficiente não é necessariamente proibir tudo, mas estabelecer regras inteligentes, como liberar em pausas ou permitir uso para setores que realmente precisam.
Relatórios de internet ajudam a identificar abuso e ajustar políticas sem prejudicar o clima interno.
Comunicadores instantâneos
Ferramentas como WhatsApp, Telegram e Messenger aceleram a comunicação, mas também são responsáveis por inúmeras interrupções.
Impactos negativos comuns:
- Conversas pessoais prolongadas
- Pressão por respostas imediatas
- Perda de foco e queda na qualidade do trabalho
Por outro lado, podem agilizar atendimento ao cliente e integrar equipes remotas.
Encontrar o equilíbrio exige regras claras. Muitas empresas, por exemplo, determinam o Telegram como canal oficial e bloqueiam outros mensageiros pessoais.
E-mail pessoal
O acesso a e-mails pessoais durante o expediente é comum, mas gera interrupções frequentes.
Bloquear durante o horário de trabalho e liberar em intervalos costuma ser uma estratégia equilibrada. Relatórios de navegação permitem acompanhar abusos e ajustar as regras com precisão.
Pornografia, violência, drogas e bebidas alcoólicas
Você pode imaginar que conteúdos impróprios, como pornografia, violência ou outros temas sensíveis, não sejam acessados por seus colaboradores. No entanto, a realidade pode surpreender, pois esses acessos podem ocorrer, seja de forma intencional ou inadvertida. Por isso, é crucial implementar bloqueios completos para esse tipo de conteúdo no ambiente de trabalho, assegurando não apenas a segurança da empresa, mas também o profissionalismo da equipe. Além disso, o uso de relatórios de internet se torna essencial para monitorar e identificar quaisquer tentativas de acesso a sites inadequados, oferecendo ao gestor uma visão clara sobre o comportamento online da equipe.
Com a análise constante dos relatórios de internet, é possível aplicar ações corretivas quando necessário. Em casos de infrações, notificar o colaborador e oferecer orientações claras sobre as expectativas de comportamento é um passo importante. Se houver reincidência, medidas mais severas, como advertências formais ou até penalidades, podem ser implementadas para reforçar as normas da empresa.
Essas ações ajudam a promover uma cultura organizacional baseada em responsabilidade, ética e foco, fortalecendo o ambiente de trabalho. Ao garantir que a equipe compreenda as expectativas e as ferramentas tecnológicas sejam usadas de forma adequada, a empresa cria um espaço seguro e produtivo, reforçando sua imagem de seriedade e comprometimento tanto internamente quanto no mercado.
Streaming de áudio e vídeo
Serviços de streaming como o Youtube e Spotify, também estão entre os maiores vilões na perda de concentração durante o trabalho e também contribuem muito para a lentidão da internet, pois consomem muitos recursos da rede.
Considerando isso, é recomendado haver algum tipo de controle com restrição para esses sites, principalmente em horários ou períodos de maior utilização da internet, como início de turno e dias do mês que concentram a execução de atividades importantes da empresa, como o envio de guias de impostos em um escritório de contabilidade, por exemplo.
Armazenamento de arquivos e download de software
Esses sites também contribuem para prejudicar o desempenho da internet, pois serviços de armazenamento costumam ser utilizados pra transferência de arquivos pesados. Além disso, sites de download de software podem oferecer arquivos maliciosos que venham a instalar programas indesejados nos computadores.
Para evitar riscos, também é recomendado o controle com bloqueio desses sites, ficando liberados somente em casos onde são necessários para atividades da empresa, como troca de arquivos pesados com clientes, como pode ser a necessidade de uma agência de publicidade, estúdio fotográfico ou uma gráfica.
Jogos e apostas
Mais um tipo de conteúdo que você pode pensar que seus colaboradores não acessam durante o trabalho, mas, acessar sites de jogos pode ser mais frequente do que você imagina, principalmente a partir dos smartphones dos seus colaboradores.
Como esse tipo de conteúdo raramente terá relação com as atividades da sua empresa, o recomendado é bloquear o acesso sem nenhum tipo de liberação por horário ou setor, principalmente por esse hábito poder se tornar um vício e prejudicar muito o desempenho da equipe.
Compras on-line
Em nosso relatórios sobre o uso da internet nas empresas, identificamos que sites de e-commerce e a realização de compras na internet estão entre as atividades mais realizadas pelos profissionais no ambiente de trabalho.
Como esse tipo de sites na grande maioria dos casos não tem relação com o trabalho, pode ser uma boa prática restringir o acesso para evitar que os profissionais percam muito tempo na busca de itens de interesse pessoal para compra.
Emprego
São sites que basicamente oferecem oportunidades de emprego para profissionais.
A não ser que seja para divulgação de oportunidades da sua empresa, faz bastante sentido criar restrições na navegação para esse tipo de conteúdo.
Dica: Se você possui uma solução para controle de acesso à internet, pode prever quando algum funcionário está insatisfeito com seu emprego atual a partir dos acessos a sites dessa categoria.
Entretenimento
Os sites de entretenimento podem incluir diversos tipos de conteúdo, como Casa e Jardim, Esportes, Filmes e Novelas, Governo e Política, Moda e Beleza, Religião e Esoterismo, Saúde e Medicina, e Viagens e Turismo. É comum que esses temas despertem o interesse dos colaboradores no ambiente de trabalho, como buscar notícias sobre o time de futebol favorito ou acompanhar tendências de moda. No entanto, o acesso a esses sites pode desviar o foco das atividades profissionais.
É importante destacar que, em alguns casos, há exceções que podem ser consideradas. Por exemplo, bloquear redes sociais pode ser uma boa prática, mas liberar o LinkedIn pode ser essencial para o setor de Recursos Humanos que utiliza a plataforma para recrutamento. Da mesma forma, o uso de comunicadores instantâneos pode ser controlado, mantendo o WhatsApp liberado para a equipe de vendas no atendimento a clientes.
A definição de uma política de acesso eficiente deve sempre buscar equilíbrio e bom senso. Certos conteúdos podem ser liberados durante intervalos e horários de descanso, permitindo que os colaboradores relaxem. Isso não apenas evita o excesso de distrações, mas também contribui para que os colaboradores retornem ao trabalho mais focados e produtivos após essas pausas.
Controle de acesso à internet
Para implementar o controle de acesso à internet na sua empresa, existem diferentes alternativas, como soluções tradicionais de proxy Linux fornecidas por empresas especializadas, que demandam maior investimento com servidores, mão de obra especializada e manutenção constante.
Outras opções são Dell SonicWall, Fortinet FortiGate e semelhantes, ou então soluções mais modernas, que utilizam recursos em nuvem e são mais acessíveis, de fácil implementação e gerenciamento. Esse tipo de serviço é principalmente recomendado para pequenas e médias empresas, boas opções são OpenDNS, DNSFilter ou Lumiun.
Para escolher a melhor opção para gerenciar o acesso à internet é importante definir bem as necessidades da sua empresa e comparar os custos, características e benefícios de cada uma das soluções existentes.
Por que a Lumiun?
Existem várias soluções no mercado para controle e gestão do acesso à internet, mas muitas são caras, complexas e exigem manutenção constante, tornando-as inviáveis para pequenas e médias empresas.
Para suprir essa necessidade, as soluções da Lumiun oferecem uma alternativa acessível, simples e baseada em nuvem, com implantação rápida e gerenciamento intuitivo, sem complexidade técnica.
Principais características e vantagens das soluções Lumiun:
- Instalação rápida, sem necessidade de conhecimentos técnicos
- Não exige aquisição de novos equipamentos ou servidores
- Atualizações automáticas, sem preocupação com manutenção
- Sem custo com profissional especializado para implantação
- Gerenciamento 100% em nuvem, acessível de qualquer dispositivo
- Suporte em português por telefone, e-mail e chat
As soluções Lumiun permitem criar políticas de acesso de forma prática. Para bloquear categorias como pornografia, redes sociais ou jogos, basta ativar a opção desejada no painel. Também é possível aplicar regras por horário ou setor. Relatórios completos ajudam a aumentar segurança, visibilidade e produtividade no ambiente digital.
Lumiun DNS:
- Controle de Acesso à Internet: Permite bloquear sites indesejados e inapropriados com base em categorias (como redes sociais, jogos, entretenimento, etc.), ajudando a manter a produtividade e a segurança.
- Gerenciamento Simplificado: A gestão do acesso à internet pode ser feita de forma fácil, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados. O sistema é configurado em nuvem, o que facilita a implementação e o gerenciamento.
- Relatórios Detalhados em Tempo Real: Oferece relatórios de acesso à internet em tempo real, permitindo aos gestores acompanhar a navegação dos colaboradores e identificar possíveis problemas ou excessos.
- Bloqueio de Conteúdos Inapropriados: Utiliza filtros para bloquear automaticamente o acesso a conteúdos impróprios, como pornografia, violência, jogos de azar, entre outros, promovendo um ambiente de trabalho seguro.
- SafeSearch Ativado: Remove automaticamente resultados explícitos em mecanismos de busca como Google, Bing e YouTube, garantindo uma navegação mais segura.
- Monitoramento de Tráfego: Monitora o tráfego de internet por dispositivos e usuários, possibilitando uma visão detalhada do consumo e uso da rede.
Lumiun Box:
- Controle fácil das principais aplicações
- Bloqueio de acesso à sites específicos
- Controle de acessos por categorias e tipos de conteúdo
- Relatório de acessos em tempo real
- Remova o conteúdo explícito dos resultados do Google, Bing e Youtube através o SafeSearch
- Monitoramento de tráfego por equipamentos e usuários da rede
- Limitação de consumo de tráfego por grupos de equipamentos ou usuários
- Gerenciamento integrado de múltiplas redes
- VPN Empresarial para facilitar o acesso dos usuários externos
Se você quiser saber mais sobre as soluções da Lumiun fale com um consultor ou agende uma demonstração.
